Informations covid-19 mise à jour le 07 avril

Chers clients,

Vu la situation de crise sanitaire sans précédent que nous connaissons actuellement, vous êtes nombreux à vouloir nous joindre par téléphone.

À la suite des recommandations gouvernementales, une grande partie de nos collaborateurs assure la continuité de nos services depuis chez eux. Aussi, nous vous prions de privilégier l’envoi d’e-mail pour toute correspondance avec nous.

Vos contacts habituels restent inchangés et toutes les demandes adressées à info@amslav.com pour les dossiers individuels et groupes@amslav.com pour les dossiers groupes sont lues et traitées avec un délai qui pourrait être supérieur à la normale. Une fois votre demande envoyée, nous vous invitons à patienter afin de ne pas en retarder le traitement.

Pour les dossiers dont les dates de départ prévues sont les plus proches (jusqu’au 15 mai 2020 inclus) nous avons pris la décision de nous conformer aux dernières recommandations du SETO et de la parution de l'ordonnance 2020-315, le 25 mars dernier, en proposant un avoir du montant réglé hors frais de visas valable 18 mois. Une première proposition de report, avec des prestations identiques à celles du voyage annulé, vous sera directement envoyé par email par votre conseiller AMSLAV dans les 90 prochains jours.

Les visas déjà établis ne pourront pas être remboursés.

Les clients et les agences concernées seront informés dans les meilleurs délais.

Notre équipe commerciale reste à votre disposition aux numéros habituels :

 

Barbara FOLL (Commerciale BtoB Nord, Est, IDF Belgique et Luxembourg)

Mail : barbara@amslav.com

 

Régis KERDRANVAT (Commercial BtoB Grand Ouest et Normandie)

Mail : regis@amslav.com

 

Alexandre LEVY (Commercial BtoB Grand Sud)

Mail : alexandre@amslav.com

 

Ainsi que notre équipe technique uniquement joignable par e-mail.

 

Compte tenu des nombreuses incertitudes pesant sur les délais des restrictions en cours ou à venir, nous vous maintiendrons informés ultérieurement de l’évolution de la situation particulièrement concernant les dossiers dont les dates de départ sont prévues à compter du 16 mai 2020. Si vous avez un départ après cette date, nous vous remercions de bien vouloir patienter en attendant l'évolution de la situation.

Sachez que nous travaillons aussi à la préparation d’un plan de reprise afin de gérer le report de l’ensemble de dossiers lorsque la crise sanitaire sera dernière nous.

Toute l’équipe d’Amslav vous accompagne et vous souhaite la santé avant toute chose dans cette période si complexe.

 

L’équipe AMSLAV
#restezchezvous #prenezsoindevous

 

 

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