Informations covid-19 mise à jour 16/03

Chers clients,

Vu la situation de crise sanitaire sans précédent que nous connaissons actuellement, vous êtes nombreux à vouloir nous joindre par téléphone.

Suite aux recommandations gouvernementales, une grande partie de nos collaborateurs assure la continuité de nos services en télétravail. Aussi, nous vous prions de privilégier l’envoi d’e-mail pour toute correspondance avec nous. Vos contacts habituels restent inchangés et toutes les demandes adressées à info@amslav.com pour les dossiers individuels et groupes@amslav.com pour les dossiers groupes sont lues et traitées avec un délai qui pourrait être supérieur à la normale. Une fois votre demande envoyée, nous vous invitons à patienter afin de ne pas en retarder le traitement.

Depuis le 12 mars, nous traitons en urgence les dossiers des clients à destination. Pour les dossiers dont les dates de départ prévues sont les plus proches (jusqu’au 30 avril 2020 inclus dans un premier temps) nous avons pris la décision de nous conformer aux dernières recommandations du SETO en proposant un report sans frais (si respect de la saisonnalité) ou un à-valoir du montant total du voyage hors frais de visas valable jusqu’au 31 août 2021.

Les visas déjà établis ne pourront pas être remboursés.

Les clients et les agences concernées seront informés dans les meilleurs délais.

L’équipe commerciale se tient à votre disposition :

 

Barbara FOLL (Commerciale BtoB Nord IDF Belgique Luxembourg)

Portable : 06.23.17.66.60 

Mail : barbara@amslav.com

 

Régis KERDRANVAT (Commercial BtoB Grand Ouest et Normandie)

Portable : 06.13.29.71.81

Mail : regis@amslav.com

 

Alexandre LEVY (Commercial BtoB Grand Sud)

Portable : 06.15.26.77.32 

Mail : alexandre@amslav.com

 

Compte tenu des nombreuses incertitudes pesant sur les délais des restrictions en cours ou à venir, nous vous maintiendrons informés ultérieurement de l’évolution de la situation particulièrement concernant les dossiers dont les dates de départ sont prévues à compter du 1er mai 2020.

Sachez que nous travaillons aussi à la préparation d’un plan de reprise afin de gérer le report de l’ensemble de dossiers lorsque la crise sanitaire sera dernière nous.

Toute l’équipe d’Amslav vous accompagne et vous souhaite la santé avant toute chose dans cette période si complexe.

L’équipe AMSLAV

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