Bienvenue chez Amslav Tourisme

Informations covid-19 mise à jour le 31 août

Chers clients,

À cause de la situation de crise sanitaire sans précédent que nous connaissons encore actuellement, vous avez été nombreux à ajourner vos projets de voyages et à réfléchir à un report.

Nous tenions sincèrement à vous remercier pour votre patience et votre compréhension.

Dès cet été, nous pourrons recommencer à partir dans plusieurs pays d'Europe centrale. Ces derniers ayant rouverts leurs frontières sans restrictions aux voyageurs français.

C’est pourquoi, une permanence téléphonique a été mise en place pour toutes vos nouvelles demandes :

Réservation individuelle – à partir du 1er septembre – les mardis : de 9h30 à 12h30

Uniquement pour les nouvelles demandes de voyages, les reports sont spécifiques et ne peuvent être traités que par email. Aucun renseignement sur les reports ou sur les séjours toujours en cours ne pourra être donné par téléphone.

Réservation groupe – à partir du 1er septembre – les vendredis : de 9h30 à 12h30

Cependant, Amslav Tourisme continue son activité à distance pour les semaines à venir et, par conséquent, nos locaux restent fermés au public jusqu’à nouvel ordre.

Vous pouvez toujours nous joindre par mail à info@amslav.com

Vos contacts habituels restent inchangés et toutes les demandes adressées à info@amslav.com pour les dossiers individuels et groupes@amslav.com pour les dossiers groupes sont lues et traitées avec un délai qui pourrait être supérieur à la normale. Une fois votre demande envoyée, nous vous invitons à patienter afin de ne pas en retarder le traitement.

Notre équipe commerciale reste à votre disposition aux numéros habituels :

Barbara FOLL - commerciale BtoB Nord, IDF, Est, Belgique et Luxembourg: barbara@amslav.com
Régis KERDRANVAT - commercial BtoB Grand Ouest et Normandie: regis@amslav.com
Alexandre LEVY - commercial BtoB Grand Sud: alexandre@amslav.com

Pour les dossiers dans l’Union Européenne, tous les départs sont à présent maintenus. Votre conseiller voyage reviendra vers vous avec toutes les informations concernant votre dossier !

Pour les dossiers hors Union Européenne, tous les départs jusqu’au 15 octobre inclus sont reportés et résolus. Pour ces départs, nous avons pris la décision de nous conformer à de la parution de l'ordonnance 2020-315, le 25 mars dernier, en vous proposant un avoir du montant réglé hors frais de visas valable 18 mois. Une première proposition de report, avec des prestations identiques à celles du voyage annulé, vous sera directement envoyée par email par votre conseiller AMSLAV dans les 90 prochains jours.

Les visas déjà établis ne pourront pas être remboursés. Les clients et les agences concernées seront informés dans les meilleurs délais.

Compte tenu des nombreuses incertitudes pesant sur les délais des restrictions en cours ou à venir, nous vous maintiendrons informés ultérieurement de l’évolution de la situation particulièrement concernant les dossiers dont les dates de départ sont prévues après les dates indiqués ci-dessus. Si vous avez un départ après cette date, nous vous remercions de bien vouloir patienter en attendant l'évolution de la situation.

Sachez que nous travaillons aussi à la préparation d’un plan de reprise afin de gérer le report de l’ensemble de dossiers lorsque la crise sanitaire sera dernière nous.

Toute l’équipe d’Amslav vous accompagne et vous souhaite la santé avant toute chose dans cette période si complexe.

L’équipe AMSLAV